Términos y condiciones

 

  1. GENERALIDADES

Grupomobili.cl es un sitio de ventas de sillas y muebles de oficina, hogar, hotelería, perteneciente a la sociedad Jaime Deik y cía. Ltda, Rol Único Tributario, N°76.450.030-K “en adelante” EL PROVEEDOR. Este documento regula los términos y condiciones bajo los cuales EL CLIENTE  tiene derecho a acceder y usar los servicios del sitio Web www.grupomobili.cl. Para comenzar el proceso de compras, EL CLIENTE, deberá estar de acuerdo en los siguientes Términos y Condiciones publicados a través del sitio www.grupomobili.cl

Estos Términos y Condiciones serán aplicados y se entenderán incorporados en cada uno de los contratos que celebre con Grupomobili por medio de este sitio web. 

El uso de este sitio web, la aplicación de estos Términos y Condiciones,  los actos que ejecute y los contratos que celebre por medio de este sitio web, se encuentran sujetos y sometidos a las leyes de la República de Chile y en especial a la ley 19.496 de protección de los derechos de los consumidores.

Le recomendamos que lea estos Términos y Condiciones con detención. Si no comprende o no está de acuerdo con alguna disposición de estos Términos y Condiciones, le sugerimos no hacer uso del Sitio.

 

  1. LIBERTAD DE NAVEGACIÓN y ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

La mera visita de este sitio no impone ningún tipo de obligación para EL CLIENTE, a menos que éste exprese de forma inequívoca, por medio de actos positivos, su voluntad de contratar con la empresa para adquirir bienes o servicios, en la forma indicada en estos términos y condiciones, Para aceptar estos Términos y Condiciones, EL CLIENTE deberá hacer click en la opción “he leído y aceptado”.

 

  1. DESPACHO DE PRODUCTOS

El despacho se hace solo en región metropolitana de Santiago, los productos serán despachados al domicilio que EL CLIENTE indique al momento de realizar su orden de compra. Será responsabilidad del cliente la exactitud de los datos entregados en nuestro sitio web www.grupomobili.cl. Todo segundo despacho tendrá un cobro adicional solo si es responsabilidad del cliente.

 

El despacho de productos es de lunes a viernes entre las 9:00 y las 18:00. Si la orden de compra incluye más de un producto, éstos podrían llegar en despachos separados. 

Si el despacho es rechazado porque no están las condiciones antes mencionadas o no hay una persona que recepcione en la dirección solicitada, el pago del servicio no tendrá devolución y los nuevos envíos serán de costo del CLIENTE.

 

El tiempo de entrega será en 5 días hábiles para el caso de los productos en stock. En cuanto a los productos que son a pedido su entrega puede variar entre 10 y 30 días hábiles lo cual se informa según cada producto. En caso de que la compra sea pagada con transferencia bancaria, el tiempo comprometido comenzará cuando se confirme que los fondos están disponibles en la cuenta corriente bancaria de Grupomobili. El valor del despacho es totalmente gratis.

 

El cliente podrá tomar la opción de Retiro del producto en bodega previo agenda miento con área de servicio al cliente.

Una vez que el producto sea entregado, EL CLIENTE deberá revisarlo en su totalidad para constatar que el producto se encuentre en buen estado. La recepción del producto debe realizarse por una persona mayor de 18 años y en caso de que el producto sea recibido por un tercero distinto del titular de la orden de compra (familiares, asesora del hogar, conserjes, mayordomo, etc.), esta información quedara plasmada en la guía de despacho.  

 

PROTOCOLO COVID-19

Tenemos un protocolo de entrega bajo todas las medidas de seguridad de higiene que exige la Seremi de Salud para minimizar los riesgos de contagio.

A. EMBALAJE

Antes del embalaje el producto es sanitizado con amonio cuaternario que elimina todo tipo de virus o bacterias.

B. DESPACHO

Nuestros repartidores y vehículos cuentan con todas las medidas de protección e  higiene que se requiere como sanitización del vehículo antes de iniciar el recorrido y elementos de protección para el repartidor 

C. RECEPCIÓN

No se solicitará firmar, solo te pedirán Nombre completo y Rut para que el repartidor pueda confirmar la entrega.

 

  1. MEDIOS DE PAGO

Los productos informados en nuestro sitio web solo pueden ser adquiridos con pagos a través de Tarjetas de crédito o débito que puedan ser procesadas por Transbank a través de su aplicación Webpay que es un sistema de pago electrónico que se encarga de hacer el cargo automático a la cuenta bancaria del usuario.

EL CLIENTE declara que entienden que estos medios de pago o portales de pago pertenecen a terceras empresas proveedoras de estos servicios, independientes y no vinculadas a Grupomobili, por lo que la continuidad de su prestación de servicios en el tiempo, así como el correcto funcionamiento de sus herramientas y botones de pago en línea, será de exclusiva responsabilidad de las empresa proveedoras de estos servicios y en ningún caso de Grupomobili.

 

  1. COOKIES

Una cookie se refiere a un fichero que es enviado con la finalidad de solicitar permiso para almacenarse en tu computador. Al aceptar, dicho fichero se crea y la cookie sirve entonces para tener información respecto al tráfico web, y también facilita las futuras visitas a una web recurrente. Otra función que tienen las cookies es ayudar a mejorar el servicio al cliente, midiendo el uso y el rendimiento de la página para optimizarla y personalizarla y con esto las webs pueden reconocer al cliente y por tanto brindarte el mejor servicio personalizado.

Nuestro sitio web emplea las cookies estrictamente necesarias y esenciales para poder identificar las páginas que son visitadas y su frecuencia. Esta información es empleada únicamente para análisis estadístico y después la información se elimina de forma permanente. EL CLIENTE puede eliminar las cookies en cualquier momento desde tu computador. Sin embargo, las cookies ayudan a proporcionar un mejor servicio de los sitios web, estás no dan acceso a información de tu computador ni de tus datos personales. EL CLIENTE puede aceptar o negar el uso de cookies, sin embargo, la mayoría de los navegadores aceptan cookies automáticamente, pues sirve para tener un mejor servicio web. También puedes cambiar la configuración de tu computador para declinar las cookies. Si se declinan es posible que no puedas utilizar algunos de nuestros servicios. 

Nuestros sitios también pueden tener enlaces de redes sociales (como Facebook o Instagram). Grupomobili no controla las cookies utilizadas por estas webs externas. Para más información sobre las cookies de las redes sociales u otras webs ajenas, te aconsejamos revisar sus propias políticas de cookies.

La presente Política tiene duración indefinida. Sin embargo, es posible que en el futuro modifiquemos la información contenida en esta política. En caso de que lo hagamos, se notificara por distintas vías, por ejemplo, a través de un banner, un pop-up, entre otras, de manera que puedan ser revisados los cambios, valorarlos y, en su caso, oponerse modificando la configuración del  navegador.
Una versión actualizada de la Política siempre estará publicada en la página web y aplicación móvil de la Sociedad.

 

  1. RESPONSABILIDAD

En ningún caso Grupomobili responderá por:

  1. La utilización indebida que Usuarios o visitantes de El Sitio puedan hacer de los materiales exhibidos, de los derechos de propiedad industrial y de los derechos de propiedad intelectual. 

  2. Daños y perjuicios que se le puedan causar a los Compradores y/o Usuarios por el funcionamiento de las herramientas de búsqueda y de los errores que se generen por los elementos técnicos de El Sitio o motor de búsqueda. 

  3. Contenidos de las páginas a las que los Compradores o Usuarios puedan acceder con o sin autorización de Grupomobili

  4. El acceso de menores de edad o personas sin capacidad, bajo los términos de la legislación correspondiente, a los contenidos adherentes a la relación contractual que surja de El Sitio web. 

  5. Pérdida, mal uso o uso no autorizado de su código de validación, ya sea por parte del Usuario y/ o comprador Compradores, o de terceros, luego de realizada la compra en la forma expresada en los Términos y Condiciones. Asimismo, las partes reconocen y dejan constancia que la plataforma computacional proporcionada por Grupomobili no es infalible, y por tanto, durante la vigencia del presente Contrato pueden verificarse circunstancias ajenas a la voluntad de Grupomobili, que impliquen que el Sitio web no se encuentren operativos durante un determinado periodo de tiempo.

  6. Información de Grupomobili que se encuentre en sitios distintos a www.grupomobili.cl

 

En tales casos, Grupomobili procurará restablecer El Sitio web con la mayor celeridad posible, sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad.  

Grupomobili no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento de El Sitio web y tampoco que en cualquier momento y tiempo, los Usuarios puedan acceder a las promociones y Ofertas del El Sitio web.

Grupomobili no se hace responsable por los virus ni otros elementos en los documentos electrónicos almacenados en los sistemas informáticos de los Usuarios. Grupomobili no responderá de los perjuicios  ocasionados al Cliente, provenientes del uso inadecuado de las tecnologías puestas a disposición de éste, cualquiera sea la forma en la cual se utilicen inadecuadamente estas tecnologías. Grupomobili no responderá de los daños producidos a El Sitio web por el uso indebido y de mala fe de los Usuarios y/o Compradores. No obstante, en el evento de realizarse un doble pago por un Usuario o Comprador en El Sitio web, Grupomobili devolverá la suma del sobrepago, dentro de los 3 días siguientes a la recepción del respectivo reclamo escrito del EL CLIENTE, en el que se anexen los originales de los comprobantes del pago adicional a lo adquirido.

 

En Login, registro y comunicación con empresas de medios de pago, Grupomobili usa el certificado digital SSL, con el fin de encriptar comunicación. Grupomobili no manipula ni almacena datos financieros de sus clientes.

En todo caso, la responsabilidad de Grupomobili contractual, extracontractual o legal, con los Usuarios, Compradores o visitantes de El Sitio no excederá del precio efectivamente pagado por el Comprador en contraprestación por el producto o servicio, sin perjuicio de lo que determinen los Tribunales de Justicia.

 

  1. ALCANCE DE LAS CONDICIONES INFORMADAS EN EL SITIO

Grupomobili no modificará las condiciones bajo las cuales haya contratado con los consumidores en este sitio. Mientras aparezcan en este sitio, los precios informados estarán a disposición del usuario, aunque no sean los mismos que se ofrezcan en otros canales de venta de Grupomobili, como tiendas físicas, catálogos, televisión, radio, u otros. 


Cada producto ofrecido tendrá indicado su precio el cual ya incorpora el IVA. Los precios indicados en pantalla serán los vigentes
Grupomobili se reserva el derecho de hacer modificación de precios y se protege de subidas de precio por razones como incremento en listas de precios de distribuidores, nuevos impuestos o situaciones similares.

 

Cualquier cambio en las informaciones publicadas en este sitio, incluyendo las referidas a mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, promociones y ofertas, tendrá lugar antes de recibir una orden de compra y solo se referirá a operaciones futuras, sin afectar, en caso alguno, derechos adquiridos por los consumidores.

 

  1. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los contenidos incluidos en este sitio, como textos, material gráfico, logotipos, íconos de botones, códigos fuente, imágenes, audio clips, descargas digitales y compilaciones de datos, son propiedad de Grupomobili o de sus proveedores de contenidos, y están protegidos por las leyes chilenas e internacionales sobre propiedad intelectual. Los materiales gráficos, logotipos, encabezados de páginas, frases publicitarias, iconos de botones, textos escritos y nombres de servicios incluidos en este sitio son marcas comerciales, creaciones o imágenes comerciales de propiedad de [nombre empresa] en Chile y en otros países. Dichas marcas, creaciones e imágenes comerciales no se pueden usar en relación a ningún producto o servicio que pueda causar confusión entre los clientes y en ninguna forma que desprestigie o desacredite a [nombre empresa]. Las demás marcas comerciales que no sean de propiedad de [nombre empresa] y que aparezcan en este sitio pertenecen a sus respectivos dueños.

Todos los derechos no expresamente otorgados en estos Términos y Condiciones son reservados por Grupomobili o sus cesionarios, proveedores, editores, titulares de derechos u otros proveedores de contenidos. Ningún producto, imagen o sonido pueden ser reproducidos, duplicados, copiados, vendidos, revendidos, visitados o explotados para ningún fin, en todo o en parte, sin el consentimiento escrito previo de Grupomobili. No se puede enmarcar o utilizar técnicas de enmarcación para encerrar alguna marca comercial, logotipo u otra información registrada o patentada (incluyendo imágenes, texto, disposición de páginas, o formulario) de Grupomobili, sin nuestro  consentimiento escrito previo. Tampoco se puede usar meta etiquetas ni ningún otro “texto oculto” que use el nombre o marcas comerciales de Grupomobili, sin autorización escrita previa de esta empresa. Se prohíbe hacer un uso indebido de este sitio o de estas marcas, licencias o patentes. Lo  anterior, sin perjuicio de las excepciones expresamente señaladas en la ley. 

Grupomobili respeta la propiedad intelectual de otros. Si cree que su trabajo ha sido copiado en forma tal que constituye una violación del derecho de propiedad intelectual, contáctate con nosotros a ventas@grupomobili.cl  

 

  1. LEGISLACIÓN APLICABLE y COMPETENCIA

Los presentes términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia o conflicto derivado de la utilización del sitio web de Grupomobili, sus Términos y Condiciones y las Políticas de Privacidad, su validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a las leyes aplicables de la República de Chile..

 

  1. PROMOCIONES Y OFERTAS

Las promociones que se ofrezcan en este sitio no serán necesariamente las mismas que ofrezcan otros canales de venta de Grupomobili. En las promociones que consistan en la entrega gratuita o rebaja de precios de un determinado producto o por la compra de otro producto, el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado se hará en el mismo lugar al cual se despache el producto comprado, salvo que EL CLIENTE lo solicite al aceptar la promoción u oferta, que los productos se remitan a direcciones distintas, en cuyo caso deberás pagar el valor del despacho de ambos productos. No se podrá participar en estas promociones sin adquirir conjuntamente todos los productos comprendidos en ellas.

 

  1. COMUNICACIONES

Para la comunicación de cualquier presentación, consulta o reclamo a propósito del uso de este sitio, o los contratos que en él se lleven a cabo, Grupomobili en nombre de Jaime Deik y Cía. Ltda. tiene como representante a doña Yeraldin Henao Gomez., Gerente Servicio al Cliente, disponible en el correo ventas@grupomobili.cl y en el teléfono (+569) 59013680, domiciliado Avda. El Retiro 1227 - Bodega 24 – Comuna Renca ciudad de Santiago. 

Grupomobili se obliga a que en caso de enviarle información publicitaria o promocional, por correo electrónico, ésta contendrá al menos la siguiente información:

  1. Identificación del mensaje, que lo haga reconocible como publicidad o comunicación promocional, en el campo de asunto del mensaje. 

b) Existencia del derecho del consumidor o usuario a solicitar el cese de envíos de publicidad de ese tipo por Grupomobili y la obligación de Grupomobili de suspender esos envíos.

c) Un procedimiento simple y eficaz para que el consumidor pueda hacer esa solicitud, indicando una dirección electrónica para estos efectos. 

d) La Identificación del anunciante con su denominación comercial.

Tratándose de publicidad teaser, se cumplirá con las obligaciones señaladas precedentemente en la medida que se identifique la agencia que realiza la misma.

Grupomobili cesará el envío de los mensajes publicitarios o promocionales por correo electrónico u otros medios de comunicación individual equivalentes, a toda persona que hubiere solicitado expresamente la suspensión de esos envíos.

 

  1. DOMICILIO

El domicilio del proveedor será el de nuestra oficina, ubicada en Avda. El Retiro 1227 - Bodega 24 – Renca, Región Metropolitana, Santiago de Chile. Para determinar la competencia de los tribunales, serán aplicables las reglas de competencia establecidas en el artículo 50 A de la Ley N°19.496. Si la orden de compra procede desde un país extranjero el contrato se entenderá formado, para esos mismos efectos, en la comuna de Renca, Santiago, Región Metropolitana, Chile.