Preguntas Frecuentes

Preguntas frecuentes

 

¿CÓMO COMPRAR?

Para hacer compras en este sitio deberá seguir los siguientes pasos haciendo click en el campo correspondiente:

  1. Inicie sesión en el sitio o Ingresa tu correo electrónico y tu contraseña. Y, en caso de no estar registrado y desea hacerlo, utilice el ícono “registra tu contraseña”.

  2. Seleccione el producto o servicio que le interesa y agréguelo a su “carro de compra”. Si deseas agregar otros productos una vez en el carro de compras, debes seleccionar la opción seguir comprando.

  3. debes hacer clic en botón Finalizar Compra e ir completando los datos requeridos indicados en el formulario.

  4. Seleccione el tipo de despacho, si es retiro en bodega o a domicilio 

  5. Una vez hecha la orden, se desplegará en la pantalla "Resumen de la compra": Esta información debe aparecer antes de la selección del medio de pago y es como funciona en la mayoría de los sitios.

    1. una descripción del producto o servicio contratado.

    2. Precio.

    3. indicación de costo de envío si corresponde.

    4. fecha de entrega según el tipo de despacho 

    5. medio de pago.

    6. valor total de la operación. 

    7. demás condiciones de la orden.

    8. también un número único de la orden, con la cual podrá hacer seguimiento en línea de ella.

  6. Seleccione el medio de pago.

  7. Por último, debes leer y aceptar términos y condiciones, elegir el medio de pago, y finalizar la compra.

  8. Envío de la información al correo electrónico registrado.

  9. La orden luego pasará automáticamente a un proceso de confirmación de identidad, resguardándose siempre la seguridad y privacidad del usuario y del proceso de contratación, disponibilidad, vigencia y cupo del medio de pago que se haya seleccionado.

  10. Cumplido con lo anterior se perfecciona el contrato haciéndose el cargo en el medio de pago seleccionado, se enviará el comprobante de compra con la boleta o factura que corresponda en formato electrónico y será despachado el producto, de acuerdo al modo de entrega que se hubiera seleccionado. 

  11. No se verá afectado el comprador en sus derechos ni tampoco se le efectuarán cargos, sin que sea confirmada su identidad.

  12. Cuando hayas terminado, se enviará la confirmación de la compra a tu mail, con el número y el detalle del pedido, indicando que la compra fue exitosa.

 

 

¿CÓMO PUEDO CONSULTAR EL ESTADO DE MI PEDIDO?

Se generara un correo automático en las siguientes instancias al cliente: pago con éxito, agendamiento de despacho, despacho en ruta y producto entregado

 

¿CUÁLES SON LOS MEDIOS DE PAGOS? 

Tarjeta de crédito y débito sistema WEBPAY

 

¿SE PUEDE PAGAR CON TRANSFERENCIA? 

No

 

¿DESPACHAN A TODO CHILE? 

Si la compra es fuera de Santiago el cliente deberá informar de manera clara la empresa o medio de transporte que llevara la carga a su domicilio, todos los costos generados serán a cargo del comprador. Grupomobili solo despacha en Región Metropolitana de Santiago.